產(chǎn)品經(jīng)理的五項(xiàng)修煉

【課程背景】

施振榮先生的微笑曲線給了我們很好的啟示，各行各業(yè)都深刻地認(rèn)識(shí)到單純的加工和制造已經(jīng)不能支撐企業(yè)健康地生存下去了！必須要有突破！產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制！“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”！當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

業(yè)界關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的定位屬于“見(jiàn)仁見(jiàn)智”，真正意義的產(chǎn)品經(jīng)理，我們把其定位成：從產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生，到組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出來(lái)，直至產(chǎn)品上市后的生命周期管理階段終止（終止生產(chǎn)、終止銷售 & 終止售后服務(wù)）。按此方式定義的話，很多企業(yè)通常有如下困惑：

1、產(chǎn)品經(jīng)理如何定位？究竟定位在市場(chǎng)還是研發(fā)？

2、產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理如何分工，區(qū)別何在？

3、市場(chǎng)管理流程和市場(chǎng)需求管理流程該如何進(jìn)行？

4、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

5、新產(chǎn)品上市，究竟是一個(gè)特定的點(diǎn)？還是“組合拳”？

6、產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)？ 

7、如何培養(yǎng)這么重要的“領(lǐng)軍人物”？

【學(xué)習(xí)對(duì)象】

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】

1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合的產(chǎn)品管理的方案

2、掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)

3、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練方式掌握市場(chǎng)管理的方法及市場(chǎng)需求管理體系的搭建

4、了解產(chǎn)品規(guī)劃的輸出過(guò)程

5、了解產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的職責(zé)

6、掌握新產(chǎn)品上市的組合拳打法

7、掌握產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的管理方法

8、了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、素質(zhì)要求及對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑

9、分享講師20 多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績(jī)效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐

【課程大綱】

• 產(chǎn)品經(jīng)理的第一項(xiàng)修煉：產(chǎn)品管理的全局
  1. 打造全方位的產(chǎn)品管理體系
  2. 對(duì)產(chǎn)品管理體系的八大建議
  3. ToB 和 To C產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別
  4. 一般產(chǎn)品經(jīng)理和優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的對(duì)比
  5. 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)站在產(chǎn)業(yè)鏈的制高點(diǎn)思考談創(chuàng)新
  6. 產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新一樣嗎？
     • 華為的2012實(shí)驗(yàn)室
     • 阿里的達(dá)摩院
     • ……
  7. 基于創(chuàng)新，產(chǎn)品的成功標(biāo)準(zhǔn)如何定義？市場(chǎng)成功、財(cái)務(wù)成功 & 戰(zhàn)略成功！
  8. 創(chuàng)新的本質(zhì)是連接
     • 流量
     • 用戶
     • 會(huì)員
     • 共同體
     • 研討：四者的關(guān)系是？
  9. 市場(chǎng)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別何在？如何定位？
  10. 優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位：生活家、藝術(shù)家、外交家、財(cái)務(wù)師、教育家、哲學(xué)家！
  11. 案例研討：《CTO的煩惱》

• 產(chǎn)品需求管理
  1. 打造全員例行化的產(chǎn)品需求收集制度
     • 產(chǎn)品需求收集的責(zé)任部門(mén)？
     • 需求收集的多種途徑：原型法、客戶訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察、客戶決策委員會(huì)、用戶大會(huì)、客戶簡(jiǎn)報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議、客戶滿意度調(diào)查……
     • 需求收集表注意事項(xiàng)：VOC、背景信息……
  2. 客戶描述整理和分析
• 真正理解客戶的意圖
  • 案例：聽(tīng)筒10米長(zhǎng)的電話機(jī)
• 場(chǎng)景圖畫(huà)
• 客戶描述和需求陳述
• 客戶描述à需求陳述五原則
  1. 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新
     • 如何圍繞市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新
     • 堅(jiān)持市場(chǎng)驗(yàn)收的創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)
  2. 收集需求的方法
     • 演示：《需求說(shuō)明書(shū)》
     • 打造全員化的需求收集制度
     • HR、采購(gòu)等部門(mén)有無(wú)可能了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)信息？
     • 跨界思維的應(yīng)用：方便面的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為何是“外賣”？
  3. KANO模型
  4. 摒棄貌似有用卻冗余的需求……
  5. 用戶訪談：抽象之梯法
     • 客戶陳述－需求描述
     • 需求整理：親和圖法
     • 客戶需求的評(píng)估方法：＄APPEALS、層次分析法
     • 需求分析的“三大凡是”！
     • 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素
  6. 關(guān)注內(nèi)部需求
• DFX（DFT、DFM、DFS等）
• RAS（可靠性、可用性、可維護(hù)性）
  7. 做好需求的分解與分配
     • 需求分解與分配四大原則
     • 兩大架構(gòu)：功能架構(gòu)+物理架構(gòu)
     • 如何對(duì)待沖突的需求？

• 產(chǎn)品經(jīng)理的第三項(xiàng)修煉：新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理
  1. 研討：新產(chǎn)品市場(chǎng)管理存在的典型問(wèn)題
  2. 正確理解市場(chǎng)環(huán)境
     • 環(huán)境分析：PEST
     • 市場(chǎng)分析：4P、4C
     • SWOT/Q分析
     • 邁克爾波特競(jìng)爭(zhēng)五力模型
     • 輸出：《行業(yè)分析報(bào)告》
  3. 如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
     • 大眾市場(chǎng)-小眾市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，要求必須精耕細(xì)作
     • 做全國(guó)人民都喜愛(ài)的產(chǎn)品？不可能！
     • 如何紅海里尋找藍(lán)海？
     • 跨界思維的案例分享：老年人用的指甲剪；家具的研發(fā)人員為何要參加服裝展會(huì)和汽車展會(huì)？……
     • 我們公司市場(chǎng)細(xì)分的維度是？
     • 市場(chǎng)地圖、商業(yè)畫(huà)布講解，明確商業(yè)模式
     • 細(xì)分市場(chǎng)七步成詩(shī)
     • 審視細(xì)分市場(chǎng)的框架
     • 誰(shuí)購(gòu)買
     • 購(gòu)買什么
     • 誰(shuí)購(gòu)買什么：FABEF分析
     • 為什么購(gòu)買
     • 明確關(guān)鍵的客戶群
     • 驗(yàn)證細(xì)分市場(chǎng)的可行性：獨(dú)特性、重要性、持久性……
     • 詳細(xì)講解：細(xì)分市場(chǎng)簡(jiǎn)介模板
     • 盈利模式的分析：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型、運(yùn)營(yíng)型
     • 如何做到運(yùn)營(yíng)型
  4. 產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉
     • 讓科技數(shù)字化：充電5分鐘，通話……
     • 讓科技看得見(jiàn)：小米透明殼……
     • 讓科技摸得著：平板的龍卷風(fēng)按鍵……
     • 讓科技場(chǎng)景化：怕上火，喝……，困了累了喝……
  5. 如何避免“差異同質(zhì)化”
     • 逆向策略：小米的爆品策略，一次All in
     • 改變類別：機(jī)器人？機(jī)器狗？
     • 敵意品牌：MINI
  6. 產(chǎn)品組合分析
     • 波士頓矩陣，SPAN如何應(yīng)用：三大維度
     • FAN
     • 產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位
     • 安索夫矩陣
     • 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和流程
     • 路標(biāo)規(guī)劃是時(shí)間驅(qū)動(dòng)，還是事件驅(qū)動(dòng)？
     • 高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起，如何成立規(guī)劃PMT團(tuán)隊(duì)
     • 涉及到的角色和部門(mén)有哪些？
     • 產(chǎn)品規(guī)劃4大輸出
     • 演示：《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的生成過(guò)程》
     • 演示：《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的評(píng)審要素表》
     • 研討：貴公司的產(chǎn)品規(guī)劃流程
  7. 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)計(jì)劃
     • 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃誰(shuí)制定
     • 業(yè)務(wù)計(jì)劃中包括：
     • 產(chǎn)品系列概述描述
     • 市場(chǎng)分析與市場(chǎng)推廣策略
     • 客戶服務(wù)策略
     • 生產(chǎn)制造策略
     • 采購(gòu)策略
     • 風(fēng)險(xiǎn)分析
     • 財(cái)務(wù)分析等

• 產(chǎn)品經(jīng)理的第四項(xiàng)修煉：新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)管理

     1.市場(chǎng)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的銜接方式

           *  演示：《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》

2. 業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的層次
3. 咨詢項(xiàng)目演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程及產(chǎn)品經(jīng)理在每個(gè)階段的工作重點(diǎn)
4. 監(jiān)控項(xiàng)目的方法：四級(jí)計(jì)劃體系、項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制、敏感性分析等
5. 研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃模板如何制定？
6. 咨詢項(xiàng)目演示：計(jì)劃模板同流程的關(guān)系
7. 項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見(jiàn)問(wèn)題和解決辦法
8. 項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控
9. 質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審
10. 計(jì)劃監(jiān)控：演示PERT圖等，找關(guān)鍵路徑
11. 時(shí)間管理抓大放小……
12. 如何制定計(jì)劃，提升效率？保證QCD
13. 項(xiàng)目管理中的報(bào)告管理：
    • 立項(xiàng)書(shū)如何寫(xiě)？
    • 商業(yè)計(jì)劃書(shū)如何編制？
    • 結(jié)項(xiàng)報(bào)告怎么做？
14. 計(jì)劃模板
15. 情景化的知識(shí)管理
16. 項(xiàng)目資源使用曲線
17. 人員梯隊(duì)化
18. 時(shí)間的階段分布
19. 咨詢項(xiàng)目演示：《某企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理手冊(cè)》

• 產(chǎn)品經(jīng)理的第五項(xiàng)修煉：產(chǎn)品生命周期管理
  1. 組建LMT生命周期管理團(tuán)隊(duì)
  2. 生命周期管理的三大終止點(diǎn)
     • 終止生產(chǎn)
     • 終止銷售
     • 終止服務(wù)
  3. 評(píng)審要素表
  4. 變更流程

• 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
  1. 演示：某公司《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊(cè)》
  2. 研討：如何編寫(xiě)我們公司的《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊(cè)》
  3. 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法：崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)
  4. 正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
  5. 什么叫資源池
     1. 建立資源池的目的
     2. 資源池建立的原則
     3. 資源池的運(yùn)作流程

          *  產(chǎn)品經(jīng)理的篩選

          *  產(chǎn)品經(jīng)理的面試

          *  產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)

          *  演示：《產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程清單》

          *  候選人的釋放

6.資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

7.資源池工作推進(jìn)的三個(gè)步驟及計(jì)劃模板

1. 1. 啟動(dòng)階段
   2. 發(fā)明階段
   3. 推行階段