【課程背景】

    本課程源于史蒂芬.柯維博士《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》。這門課程是企業(yè)員工素質(zhì)開(kāi)發(fā)的最經(jīng)典課程，是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)課程、員工的自我管理課程。在美國(guó)被前100家大公司的82家、世界500強(qiáng)的300多家采用作為高層經(jīng)理和主管的培訓(xùn)課程。實(shí)踐證明7個(gè)習(xí)慣的確對(duì)個(gè)人人生和事業(yè)乃至團(tuán)體績(jī)效有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)了這個(gè)培訓(xùn)課程后，可以把學(xué)到的東西融會(huì)貫通用到自己的生活和事業(yè)發(fā)展中。七個(gè)習(xí)慣這門課程解決了復(fù)雜的個(gè)人修養(yǎng)、人際關(guān)系、把握命運(yùn)與追求成功之間的鏈接關(guān)系，在有關(guān)成功者素質(zhì)的探討中，使受訓(xùn)者完成了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的訓(xùn)練。

【課程收益】

  • 掌握從依賴期、獨(dú)立期、合作期的職場(chǎng)成長(zhǎng)規(guī)律與原則。
  • 剖析自己的事業(yè)生涯并學(xué)會(huì)情緒管理與目標(biāo)管理。
  • 學(xué)會(huì)創(chuàng)造學(xué)習(xí)型人際關(guān)系的方法和與他人共贏的做事技能。
  • 掌握時(shí)間管理，把生命中最寶貴的時(shí)間和精力投入到最重要的事情上。
  • 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)溝通能力，致力于合作雙贏，并尊重彼此成員差異。
  • 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，改善溝通，建立雙向渠道，減少管理內(nèi)耗。
  • 創(chuàng)新觀念，掌握正確的方法與規(guī)則，贏得工作生活的效率與效果平衡。

【課程對(duì)象】

    企業(yè)中基層主管、核心骨干員工；

【授課方式】

  • 啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；
  • 案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；
  • 互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用；
  • 強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)；
  • 情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞。

【課程大綱】

導(dǎo)言：開(kāi)啟培養(yǎng)高效習(xí)慣的大門

  • 什么是“習(xí)慣”---三環(huán)定律
    • 知識(shí)--我知道
    • 技能--我會(huì)做
    • 意愿--我想做
  • 為什么好習(xí)慣很難養(yǎng)成？
  • 為什么壞習(xí)慣很容易養(yǎng)成？
  • 絕大多數(shù)好習(xí)慣都是“反人性”
  • 真正優(yōu)秀的人，都擁有“反人性能力”
  • 人格進(jìn)化：七個(gè)好習(xí)慣的內(nèi)在邏輯關(guān)系
  • 從依賴型--獨(dú)立型---協(xié)作型人格的發(fā)展
  • 【思維轉(zhuǎn)換】要打破思維定式
    • 小反思How  ：改變行動(dòng)
    • 中反思What ：改變目標(biāo)
    • 大反思Why  ：改變心智模式

習(xí)慣之一： 積極主動(dòng)

  • “積極主動(dòng)”的本質(zhì)內(nèi)涵
    • 1、主動(dòng)做出選擇
    • 2、把精力聚焦到“影響圈”
  • 無(wú)論何時(shí)何地何事，你永遠(yuǎn)有選擇的權(quán)利
  • 外界事件刺激---主動(dòng)選擇---內(nèi)在情緒反應(yīng)
  • 修煉自己獨(dú)立完整的自尊體系
  • 主動(dòng)選擇就是【內(nèi)向思維】
  • 內(nèi)向思維：我是一切問(wèn)題的根源
  • 不要放棄自己主動(dòng)選擇的權(quán)利，把責(zé)任留給自己
  • 【影響圈】與【關(guān)注圈】
    • 討論：哪些是影響圈？哪些是關(guān)注圈？
  • 把自我時(shí)間精力聚焦影響圈
  • 如何把“積極主動(dòng)”運(yùn)用于工作實(shí)踐
    • 面對(duì)困難挑戰(zhàn)，積極主動(dòng) ---說(shuō)我來(lái)！
    • 如何做到積極主動(dòng)：四個(gè)職業(yè)化訓(xùn)練的落地工具
      • 凡事追根到底，不徹底解決問(wèn)題絕不罷休。5個(gè)WHY
      • 堅(jiān)持聚焦核心目標(biāo)，排除各種內(nèi)外部干擾。六點(diǎn)工作制
      • 從微習(xí)慣開(kāi)始，磨煉自己認(rèn)真執(zhí)著的個(gè)性。10分鐘法則
      • 給上級(jí)做選擇題，而不是問(wèn)答題。發(fā)揚(yáng)131文化

習(xí)慣之二：以終為始

  • 以終為始就是強(qiáng)調(diào)有目標(biāo)結(jié)果的行動(dòng)
  • 設(shè)定目標(biāo)，描繪發(fā)展愿景----給一年后的自己寫封信
  • 思維升級(jí)修煉---以終為始的五大核心思維
    • 第一，全局思維--站在更高層次，在整體中理解目標(biāo)
    • 第二，結(jié)果思維--做任務(wù)，還是做結(jié)果
    • 第三，亮點(diǎn)思維--凡事背后必有原因和規(guī)律性
    • 第四，行動(dòng)思維--無(wú)中生有，利用現(xiàn)有資源立即行動(dòng)
    • 第五，復(fù)盤思維--如何做目標(biāo)計(jì)劃的偏差分析
  • 專題實(shí)戰(zhàn)工具：目標(biāo)與工作計(jì)劃管控表
    • 第一步，目標(biāo)定義
    • 第二步，現(xiàn)狀描述
    • 第三步，具體節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵任務(wù)
    • 第四步，具體節(jié)點(diǎn)的人員責(zé)任
    • 第五步，具體節(jié)點(diǎn)的起止日期
    • 第六步，具體節(jié)點(diǎn)的可見(jiàn)成果
    • 第七步，過(guò)程溝通反饋機(jī)制
    • 第八步，所需資源與預(yù)算支持
    • 第九步，問(wèn)題預(yù)估與解決對(duì)策
    • 第十步，執(zhí)行結(jié)果的獎(jiǎng)罰承諾
  • 課堂作業(yè)演練：如何編寫團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃

習(xí)慣之三 ：要事第一

  • 關(guān)于時(shí)間的課堂練習(xí)---你有什么感悟？
  • “要事第一”的本質(zhì)就是高效時(shí)間管理
  • 視頻討論：“忙碌的員工”---請(qǐng)思考案例中有哪些時(shí)間管理錯(cuò)誤？
  • 高效時(shí)間管理的必備實(shí)用工具
  • 工具一：清單革命---手機(jī)日歷表
    • 清單革命的原理
    • 徹底把大腦清空，收集清單計(jì)劃
    • 時(shí)刻給大腦外掛一個(gè)日歷表
  • 工具二：重要緊急4D---Excel日計(jì)劃
    • 要事第一：何謂“要事”？
    • 工作統(tǒng)籌的4D象限管理法
    • 課堂練習(xí)：客戶經(jīng)理老王的一天
    • 分析：誰(shuí)的時(shí)間安排相對(duì)更合理？
    • 時(shí)刻保持清醒，學(xué)會(huì)輕重緩急的【排序】
    • 學(xué)會(huì)自我管理，堅(jiān)持投資【重要不緊急】
  • 工具三：精益工作法
    • 最小可交付+持續(xù)迭代
    • 不要把時(shí)間浪費(fèi)在盲目的努力工作中
  • “要事第一”的管理者秘訣----如何有效授權(quán)
    • 第一、選對(duì)事：哪些事可以授權(quán)？哪些事不可以授權(quán)？
    • 第二、選對(duì)人：哪些人可以授權(quán)？哪些人不可以授權(quán)？
    • 第三、明確任務(wù)：明確工作責(zé)任邊界、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與考核結(jié)果，以及責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)與獎(jiǎng)罰約束；
    • 第四、公開(kāi)承諾：廣而告之與授權(quán)任務(wù)相關(guān)的其他人士，使被授權(quán)對(duì)象推動(dòng)工作名正言順，并產(chǎn)生內(nèi)在壓力與動(dòng)力
    • 第五、支持指導(dǎo)：針對(duì)任務(wù)難度情況，提供必要的培訓(xùn)指導(dǎo)支持
    • 第六、進(jìn)度報(bào)告：保證工作過(guò)程反饋信息通暢、以及例行匯報(bào)
    • 第七、考核驗(yàn)收：工作復(fù)盤與評(píng)估成果，按績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰
  • 高效的時(shí)間管理：堅(jiān)持用【九宮格】平衡幸福人生

習(xí)慣之四：雙贏思維

  • 團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度的衡量—情感帳戶
  • 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員情感帳戶的余額平衡
  • 思考討論：
    • 哪些行為是【取錢】--情感帳戶？
    • 哪些行為是【存錢】--情感帳戶？
  • 實(shí)戰(zhàn)工具：TKI沖突模型--人際協(xié)作風(fēng)格測(cè)試
    • A 回避型
    • B 競(jìng)爭(zhēng)型
    • C 遷就型
    • D 妥協(xié)型
    • E 合作型
  • 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的“雙贏思維”
  • 1、建立信任關(guān)系是雙贏思維的基礎(chǔ)
    • 人們之間的信任關(guān)系來(lái)源什么？
    • 基于專業(yè)能力的信任
    • 基于暴露弱點(diǎn)的信任
    • 實(shí)戰(zhàn)工具：溝通視窗的啟發(fā)
    • 如何主動(dòng)擴(kuò)大自己的【公開(kāi)區(qū)】
    • 增加團(tuán)隊(duì)其他成員與自己的情感帳戶
  • 2、正直、成熟、富足心態(tài)的分享品格
    • 正直的人忠于自己的感受、價(jià)值觀及承諾
    • 用體諒的心看待他人的想法及感受
    • 相信世間有足夠的資源，人人得以分享
    • 小組活動(dòng)：【背景分享】---說(shuō)出我故事
  • 3、用雙贏的協(xié)議、制度流程可以確保獲得好的雙贏結(jié)果
    • 用雙贏制度、流程與協(xié)議可以實(shí)現(xiàn)機(jī)制保障
    • 確保獲得預(yù)期規(guī)劃的雙贏結(jié)果
    • 案例：海底撈分店復(fù)制模式如何確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)

習(xí)慣之五 ：知彼解己

  • 溝通障礙的典型原因解析
  • 溝通能力的五個(gè)層級(jí)
    • 一級(jí)：障礙式溝通----表達(dá)不流暢，邏輯思路不清，言不達(dá)意；
    • 二級(jí)：自傳式溝通----以自我為中心，談話中缺乏對(duì)他人尊重；
    • 三級(jí)：閑聊式溝通----懂得雙向交流的重點(diǎn)，知道接受雙向反饋；
    • 四級(jí)：營(yíng)銷式溝通----積極接受對(duì)方反饋，說(shuō)服對(duì)方聽(tīng)取建議；
    • 五級(jí)：同理心溝通----通過(guò)同理心技巧，最終達(dá)成雙方共識(shí)
  • 有效溝通的關(guān)鍵技巧
  • 第一：移情式的用“心”聆聽(tīng)
    • 移情式的聆聽(tīng) VS自傳式的聆聽(tīng)
    • 在情境中感受溝通—聆聽(tīng)練習(xí)
    • 三大聆聽(tīng)技巧
      • 技巧1：主動(dòng)激發(fā)對(duì)方的表達(dá)欲望
      • 思考：如何做一個(gè)好聽(tīng)眾？
      • 技巧2：注意非語(yǔ)言信息，確保內(nèi)容接收正確
      • 信息的全部表達(dá)=7%語(yǔ)調(diào)+38%聲音+55%肢體語(yǔ)言
      • 技巧3：反映情緒---描述對(duì)方的情感，不直接評(píng)判
      • 學(xué)員互動(dòng)：同理心情景練習(xí)
    • 第二：清楚表達(dá)，邏輯結(jié)構(gòu)化
      • 技巧1：結(jié)論先行，菱形結(jié)構(gòu)；
      • 技巧2：經(jīng)典的三點(diǎn)論；
      • 技巧3：講故事的高手；
    • 第三：反饋是一種行為藝術(shù)
      • PAC溝通反饋模式訓(xùn)練
      • 推薦的溝通反饋模式
      • 案例情景練習(xí)：PAC反饋練習(xí)

習(xí)慣之六 ：統(tǒng)合綜效

  • 1+1> 2 : 統(tǒng)合綜效
  • 第一、尊重差異，摘掉有色眼鏡
    • 對(duì)差異如何看待——不同層次
    • 撕掉慣性思維標(biāo)簽，用開(kāi)放心態(tài)去了解對(duì)方的想法
    • 尊重差異，開(kāi)放的心態(tài)
    • 課堂討論：尊重差異的實(shí)際效果回顧
  • 第二、運(yùn)用【整合思維】
    • 從二元對(duì)立到整合思維
    • 整合思維：既這樣，又那樣
    • 沖突不一定壞事，而是建設(shè)性的創(chuàng)新機(jī)會(huì)；
    • 資源是相對(duì)充足的，關(guān)鍵在于如何發(fā)現(xiàn)；
  • 第三、“雙核大腦”管理彼此情緒
    • 左腦說(shuō)“事”，右腦談“情”！
    • 先處理心情，再解決事情！
  • 第四、創(chuàng)造性合作---【第三選擇】
    • 詢問(wèn)：你愿意與我一起找到更好的解決方案么？
    • 界定：什么是更好的方案，如何鑒定？
    • 創(chuàng)造：頭腦風(fēng)暴，直至可以達(dá)成更好的標(biāo)準(zhǔn)
    • 協(xié)同：方案達(dá)成，可能要耗費(fèi)時(shí)間，但是值得
  • 創(chuàng)造【第三選擇】實(shí)現(xiàn)共贏的兩個(gè)關(guān)鍵
    • 1、雙贏協(xié)作的理念態(tài)度
    • 2、解決具體問(wèn)題的創(chuàng)造力
  • 第三選擇的實(shí)際案例情景討論
    • 創(chuàng)建共識(shí)—界定需求—集思廣益—方案達(dá)成

習(xí)慣之七：不斷更新

  • 認(rèn)知自我的狀態(tài)：愚昧之山---絕望之谷---開(kāi)悟之坡
  • 常規(guī)的理解--自我進(jìn)化是由內(nèi)向外產(chǎn)生
  • 英雄之旅------領(lǐng)導(dǎo)者如何進(jìn)化
  • 自我更新提升三層突破 ----由外向內(nèi)的精進(jìn)修煉
  • 第一層突破：能力陷阱
    • 人們?nèi)菀壮撩杂谧鲎约鹤钌瞄L(zhǎng)的事
    • 如何突破【能力陷阱】
      • 第一：給自己留出時(shí)間，做更重要的事
      • 第二：主動(dòng)向外連接，成為“橋梁型”人才
      • 第三：展望未來(lái)，提出遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)方案
      • 第四：積小勝為大勝，推動(dòng)變革
    • 第二層突破：能力陷阱
      • 什么是人際關(guān)系陷阱：自戀式+懶惰式
      • 拓展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是卓越職場(chǎng)人的重要職責(zé)之一
      • 如何突破【人際關(guān)系陷阱】
        • 第一，通過(guò)老關(guān)系來(lái)拓展新關(guān)系--六度分隔理論的實(shí)踐運(yùn)用
        • 第二，公開(kāi)活動(dòng)展現(xiàn)自己--成為焦點(diǎn)人物
        • 第三，搭建屬于自己的社交平臺(tái)
      • 第三層突破：真實(shí)性陷阱
        • 什么是真實(shí)性陷阱--人格標(biāo)簽化
        • 如何突破【真實(shí)性陷阱】
          • 第一，丟掉短期的偶像包袱目標(biāo)
          • 第二，成為聰明的模仿者
          • 第三，提煉自己獨(dú)特的成長(zhǎng)故事
        • 重塑卓越職場(chǎng)人的形象

【課程總結(jié)與回顧】