【課程背景】
班組是企業(yè)最小的、但卻是最基礎(chǔ)的管理單元組織，為了打造卓越標(biāo)桿班組，激勵(lì)班組長(zhǎng)進(jìn)一步提高自我管理能力、以及班組團(tuán)隊(duì)管理能力，毋庸置疑成為了改變員工理念，塑造良好班組氛圍的關(guān)鍵，所以加強(qiáng)員工的班組創(chuàng)新管理、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，加強(qiáng)價(jià)值觀和理念的深度理解，提升班組長(zhǎng)的綜合管理能力，被提到重要的議事日程。
【適用對(duì)象】
服務(wù)、生產(chǎn)、維修、品質(zhì)、倉儲(chǔ)等各類班組長(zhǎng)、生產(chǎn)主管、拉長(zhǎng)、部門基層主管等
【培訓(xùn)課程目標(biāo)】
- 明確班組長(zhǎng)管理角色定位與角色認(rèn)知；
- 掌握班組長(zhǎng)日常管理技能；
- 掌握班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技巧；
- 提升班組長(zhǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力、個(gè)人影響力；
- 掌握班組團(tuán)隊(duì)員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧，提升員工的執(zhí)行動(dòng)力；
- 掌握班組溝通協(xié)調(diào)能力，有效分解部門或班組目標(biāo)指標(biāo)的方法；
- 提高班組工作創(chuàng)新管理能力，進(jìn)而提升其管理效率；
- 提升班組團(tuán)隊(duì)及文化建設(shè)方法。
理 念 篇
模塊一、基層班組長(zhǎng)的角色定位
課程目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，讓班組長(zhǎng)明晰自己的角色定位，明晰作為團(tuán)隊(duì)管理者的責(zé)任以及作為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)等。
第一部分：班組長(zhǎng)的角色定位
1、基層班組長(zhǎng)的定位
2、班組長(zhǎng)的六種角色定位
3、基層班組長(zhǎng)的核心職責(zé)
4、班組管理者應(yīng)具備“三頭六必”能力
5、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分類
6、一流班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
7、優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作模式
第二部分：班組長(zhǎng)的職業(yè)品質(zhì)（品格第一）
1、能完成100%，絕不只完成99%
2、班組長(zhǎng)必須修煉的職業(yè)操守
3、服從上司，服從是一種美德
4、如何提高團(tuán)隊(duì)服從力，維護(hù)上級(jí)權(quán)威的藝術(shù)
5、積極心態(tài)，銳意進(jìn)取
6、敢于承擔(dān)責(zé)任，正確對(duì)待問題和不足
7、不講哥們義氣，但求工作原則
8、對(duì)公司及上司絕對(duì)忠誠(chéng)
9、自信、自律、理解
10、 公、私分明，禍從口出
實(shí) 操 篇
模塊二、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理
課程目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，讓班組長(zhǎng)明晰現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性和職責(zé)，通過案例分析、圖片展示、模型分解等形式，讓他們學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理的先進(jìn)理念和操作方法；不僅教會(huì)學(xué)員什么是7S管理，還學(xué)會(huì)如何推進(jìn)7S等內(nèi)容。
第0部分：現(xiàn)場(chǎng)管理概述
——現(xiàn)場(chǎng)管理的意識(shí)與方法
——現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容
——現(xiàn)場(chǎng)管理的手段
——現(xiàn)場(chǎng)管理的手法
第一部分：人員管理（作業(yè)管理）
1.作業(yè)分析
——流程分析
——人機(jī)聯(lián)合作業(yè)分析
——作業(yè)分析方法的步驟總結(jié)
2.動(dòng)作分析
——動(dòng)作分析的目的
——動(dòng)作分析的原則
——動(dòng)作分析方法
——案例
3.時(shí)間分析
4.MOD法則
第二部分：設(shè)備管理
一、設(shè)備管理概述
——設(shè)備管理的工作內(nèi)容
——設(shè)備管理不當(dāng)?shù)挠绊?/p>
——設(shè)備管理給企業(yè)帶來的巨大效益
——設(shè)備管理的發(fā)展
——設(shè)備管理人才是關(guān)鍵
二、設(shè)備維護(hù)管理
——正確的設(shè)備維護(hù)觀念
——建立設(shè)備管理體系
——建立設(shè)備管理體系
——設(shè)備運(yùn)行的指標(biāo)評(píng)價(jià)
第三部分：物料管理
—— 什么是物料
——什么是物料管理
——物料管理到底是什么
——物料管理的四個(gè)環(huán)節(jié)
——物料存在的兩種識(shí)別方式:
——物料管理的六大手法
——六大手法的技巧
第四部分：方法管理
一、看板管理
——何謂看板
——看板的種類
——看板的功能
——看板的應(yīng)用原則
——案例說明
——其它看板
第五部分：環(huán)境管理
1.6S是管理的基石
——6S效率品質(zhì)提身之利器
——6S之基礎(chǔ)知識(shí)及實(shí)施要領(lǐng)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）
——6S與其它管理體系
——6S 維持方法
模塊三、機(jī)能管理
第一部分：質(zhì)量管理
第二部分：成本管理
第三部分：交期管理
第四部分：安全管理
第五部分：士氣管理
模塊三、管理技巧
第一部分：發(fā)掘問題
第二部分：分析問題
第三部分：改善問題
第四部分：團(tuán)隊(duì)溝通
——什么是溝通
——有效溝通的行為
——高效溝通秘決—人性NLP
第五部分：員工問題管理
1、員工培養(yǎng)的方法
——常用的工作教導(dǎo)法
——OJT (On the Job Training)
——新員工：指導(dǎo)新員工有以下基本步驟
——什么情況下需要重新對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn):
——老員工
2、員工培養(yǎng)的常見的問題與對(duì)策
3、員工培養(yǎng)的重點(diǎn)
第五部分：人際關(guān)系
1.如何與上司相處
——定位
——知彼
——面對(duì)批評(píng)
2.如何與下級(jí)溝通
——常用的竅門
——批評(píng)的技巧
——如何指揮
模塊四、合理化建議與小組活動(dòng)
模塊五、自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃
一.自我評(píng)價(jià)
二.危機(jī)意識(shí)
三.時(shí)間管理
自我塑造的方法
管 理 篇
模塊一、班組長(zhǎng)的日常管理
課程目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，明晰班組長(zhǎng)的日常管理工作項(xiàng)目，明確科學(xué)班前會(huì)的意義和科學(xué)操作方法，讓他們懂得制定計(jì)劃的重要性和方法。
第一部分、班組長(zhǎng)的日常管理事項(xiàng)
第一項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)
第二項(xiàng)：工作交接
第三項(xiàng)：班前會(huì)
第四項(xiàng)：生產(chǎn)確認(rèn)
第五項(xiàng)：質(zhì)量巡檢
第六項(xiàng)：變化點(diǎn)把握
第七項(xiàng)：異常應(yīng)對(duì)
第八項(xiàng)：交流、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)
第九項(xiàng)：填寫報(bào)表
第十項(xiàng)：工作總結(jié)及交班
第二部分、高效班前會(huì)
——班前會(huì)意義
——班前會(huì)目的
——班前會(huì)內(nèi)容
——現(xiàn)場(chǎng)分組演練
第三部分、日常準(zhǔn)備工作
——準(zhǔn)備工作內(nèi)容：a. 技術(shù)準(zhǔn)備; b. 物資準(zhǔn)備; c. 組織準(zhǔn)備
——組織準(zhǔn)備之黃金表達(dá)三段論
——工作計(jì)劃：月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃