【課程簡(jiǎn)介】
本課程重點(diǎn)面向各企業(yè)的中高層技術(shù)及管理人員，由具有長(zhǎng)期實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和深厚理論造詣的專(zhuān)家主講，結(jié)合實(shí)際案例系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C的模型、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理、突破策略和文化變革策略。并結(jié)合了制造業(yè)及服務(wù)業(yè)的實(shí)際案例貫穿始終。重點(diǎn)講解六西格瑪項(xiàng)目各階段所用工具及MINITAB專(zhuān)用軟件的應(yīng)用。使學(xué)員能夠利用DMAIC方法論及相關(guān)流程分析改善工具改進(jìn)本職工作流程，并能作為六西格瑪項(xiàng)目改進(jìn)小組的成員參與項(xiàng)目活動(dòng)，推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展或支持黑帶完成改進(jìn)項(xiàng)目。
【項(xiàng)目可以解決的問(wèn)題】
- 質(zhì)量方面：產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)有待改進(jìn)，客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度有待提高，客訴成本過(guò)高；
- 成本方面：生產(chǎn)效率、資金利用率不高，內(nèi)部不良（損失）成本過(guò)高；
- 速度方面：價(jià)值流的中間環(huán)節(jié)繁冗，不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求速度；庫(kù)存管理不良，周轉(zhuǎn)效率低。
【項(xiàng)目收益】
- 企業(yè)收益：運(yùn)用六西格瑪系統(tǒng)方法提升企業(yè)質(zhì)量，提升效率，降低成本，提高服務(wù)水平；提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力，豐富企業(yè)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)。
- 學(xué)員收益：了解六西格瑪?shù)膬r(jià)值、流程，掌握先進(jìn)的六西格瑪系統(tǒng)化方法和全套實(shí)用工具，大幅提升個(gè)人工具應(yīng)用能力和為企業(yè)解決問(wèn)題的能力，全面深入理解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和制造過(guò)程。
【項(xiàng)目亮點(diǎn)】
- 精益六西格瑪黑帶大師授課，培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)性強(qiáng)，培訓(xùn)模塊的設(shè)計(jì)來(lái)自六西格瑪系列培訓(xùn)和項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，實(shí)用性強(qiáng)。
- 邏輯縝密，深入淺出，大量結(jié)合工作和生活情境案例和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)讓學(xué)員易于理解，可以應(yīng)用于實(shí)踐。
- 全程培訓(xùn)結(jié)合Minitab軟件應(yīng)用，輕松學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析用于日常工作。
【授課方式】
1. 講授；2. 圖表；3. 案例解析；4. 小組應(yīng)用練習(xí)，模擬游戲；5. 互動(dòng)討論。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理及技術(shù)人員（生產(chǎn)、品質(zhì)、工程部工程師，主管，經(jīng)理及技術(shù)人員）
【項(xiàng)目流程和規(guī)劃】
【課程大綱】
第一部分：Define--六西格瑪定義階段：發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)問(wèn)題
第一講：6sigma管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動(dòng)）
1、什么是六西格瑪？ ---六西格瑪?shù)南到y(tǒng)概念！
2、為何需要六西格瑪？---企業(yè)推行六西格瑪?shù)谋匾苑治?/p>
3、如何應(yīng)用六西格瑪？---企業(yè)推行六西格瑪可行性分析
4、六西格瑪?shù)慕M織模型---企業(yè)推行六西格瑪?shù)慕M織架構(gòu)分析
第二講：如何啟動(dòng)和界定一個(gè)6 SIGMA項(xiàng)目
1、項(xiàng)目小組---如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？
2、項(xiàng)目來(lái)源---什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目從哪里來(lái)？
3、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)---如何評(píng)選合適的六西格瑪項(xiàng)目？
4、制作項(xiàng)目計(jì)劃
5、實(shí)例1：某企業(yè)推行六西格瑪項(xiàng)目案例分享
第三講：劣質(zhì)成本分析（企業(yè)成本的種類(lèi)與構(gòu)成）
1、質(zhì)量損失函數(shù)
2、品質(zhì)成本與利潤(rùn)的關(guān)系
3、預(yù)防成本、鑒定成本、缺陷成本
4、能力值與品質(zhì)成本的對(duì)應(yīng)關(guān)系
5、統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本原理與專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)介紹
第四講：C&E Matrix 因果矩陣分析法
1、因果圖
2、因果矩陣的概念、用途及、制作步驟
3、因果矩陣與其它工具的聯(lián)系
4、實(shí)例2：因果矩陣案例講解與練習(xí)
第二部分：Measure--六西格瑪測(cè)量階段：現(xiàn)狀測(cè)量
第五講：潛在失效模式及效果分析（FMEA）
1、FMEA的定義與用途
2、FMEA的產(chǎn)生背景與類(lèi)型
3、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)
4、FMEA制作的八個(gè)步驟
5、實(shí)例3：FMEA案例制作練習(xí)及講解
第六講：六西格瑪專(zhuān)用軟件MINITAB基礎(chǔ)介紹
1、MINITAB的作用、視窗、基本操作
2、MINITAB統(tǒng)計(jì)分析工具介紹
3、實(shí)例4：MINITAB實(shí)際操作演練
第七講：MSA測(cè)量系統(tǒng)分析：確保所收集數(shù)據(jù)的真實(shí)性
1、測(cè)量誤差的組成
2、測(cè)量系統(tǒng)分析的目的與步驟
3、連續(xù)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析
4、離散數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析
5、破壞性試驗(yàn)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析
6、實(shí)例5：測(cè)量系統(tǒng)分析案例講解與練習(xí)
第八講：CPK過(guò)程能力分析
1、過(guò)程變異與過(guò)程能力
2、過(guò)程能力指數(shù)
3、短期能力和長(zhǎng)期能力
4、非正態(tài)分布數(shù)據(jù)的過(guò)程能力
5、實(shí)例6：過(guò)程能力分析案例講解與練習(xí)
第三部分：Analyze--六西格瑪分析階段：查找關(guān)鍵原因
第九講：多變量分析技術(shù)
1、變異類(lèi)別與來(lái)源
2、多變量圖（過(guò)程能力分析）
3、多變量圖（量具重復(fù)性和再現(xiàn)性研究）
4、多變量圖（方差分析）
5、 實(shí)例7：多變量分析案例講解與練習(xí)
第十講：置信區(qū)間與假設(shè)檢驗(yàn)
1、何謂假設(shè)檢驗(yàn)？
2、假設(shè)檢驗(yàn)的步驟
3、假設(shè)檢驗(yàn)的兩類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)（客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)與供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)）
4、連續(xù)數(shù)據(jù)假設(shè)檢驗(yàn)
5、離散數(shù)據(jù)的假設(shè)檢驗(yàn)
6、 實(shí)例8：案例分析與練習(xí)
第四部分：Improve--六西格瑪改善階段：改善關(guān)健原因，優(yōu)化相關(guān)參數(shù)
第十一講：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹
1、什么是試驗(yàn)設(shè)計(jì)
2、試驗(yàn)因素及水平
3、試驗(yàn)類(lèi)別及選擇
4、試驗(yàn)結(jié)果分析
5、試驗(yàn)設(shè)計(jì)案例分析
6、實(shí)例9：試驗(yàn)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)及結(jié)果分析
第十二講：全因子及分部因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
1、全因子/分布因子設(shè)計(jì)概述
2、主要影響圖
3、交互作用圖
4、方差分析
5、優(yōu)化設(shè)計(jì)
6、實(shí)例10：全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)案例分析及練習(xí)
第五部分：Control--六西格瑪控制階段：改善成果控制與橫向擴(kuò)展
第十三講：SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制理論
1、控制介紹
2、統(tǒng)計(jì)思想及控制圖
3、控制圖種類(lèi)及選用
4、使用控制圖前的準(zhǔn)備
第十四講：計(jì)量型數(shù)據(jù)SPC
1、計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的種類(lèi)及用途
2、計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用
3、計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的過(guò)程能力分析
4、四類(lèi)計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖
5、實(shí)例11：計(jì)數(shù)型控制圖制作練習(xí)與講解
第十五講：計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)SPC
1、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的種類(lèi)及用途
2、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用
3、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的過(guò)程能力分析
4、四類(lèi)計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖
5、實(shí)例12：計(jì)數(shù)型控制圖制作練習(xí)與講解
第十六講：六西格瑪成功案例分享
1、某企業(yè)六西格瑪降低不良率案例介紹
2、某企業(yè)整體推行六西格瑪項(xiàng)目策劃案例介紹