【課程背景】
隨著外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益激烈，一方面，很多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)識(shí)到了激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員共同參與工作的重要作用；另一方面，管理者仍然沉浸在“超級(jí)勞模”的狀態(tài)中，結(jié)果是“拼命做事，讓下屬無(wú)事可做”。忙壞了自己，閑廢了下屬，導(dǎo)致陷入管理困境。無(wú)數(shù)企業(yè)案例證明，授權(quán)可以提高組織高效運(yùn)作的能力，培養(yǎng)、鍛煉、激勵(lì)下屬，使管理者做更關(guān)鍵性的工作，提升團(tuán)隊(duì)效能。本課程以提升管理者的授權(quán)技能為主線，使管理者認(rèn)知授權(quán)意義，掌握授權(quán)流程與方法，通過(guò)有效授權(quán)實(shí)現(xiàn)下屬、自己、團(tuán)隊(duì)的共贏。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員，部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管。
【課程收益】
- 明確管理者不同角色職責(zé)，改善管理心態(tài)，增強(qiáng)職業(yè)化；
- 學(xué)習(xí)打造一支高效團(tuán)隊(duì)的秘密，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力；
- 激發(fā)下屬積極性、主動(dòng)性，減少管理成本，提升管理效益；
- 提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)習(xí)如何正確授權(quán)，讓管理變得更輕松高效；
【授課方式】
- 啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；
- 案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；
- 互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用；
- 強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)；
- 情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞。
【課程大綱】
第一單元 理念先行---集權(quán)有道，授權(quán)有序
- 何謂管理----通過(guò)別人解決問(wèn)題的藝術(shù)
- 管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位及案例分析
- 超級(jí)勞模：整天埋頭忙碌于各項(xiàng)具體事務(wù)
- 猛張飛：表現(xiàn)急功近利，管理方法簡(jiǎn)單粗暴
- 好好先生：怕得罪人，不敢管理
- 意見(jiàn)領(lǐng)袖：站在下屬立場(chǎng)意氣用事，向上司提出不合理要求
- 一介草民：不合適場(chǎng)合表達(dá)不合適觀點(diǎn)，制造消極負(fù)面情緒
- 小國(guó)之君：山頭文化 --我的地盤我做主
- 官僚守舊者：得過(guò)且過(guò)，組織內(nèi)部沒(méi)有任何存在感
- 案例討論：老王授權(quán)后的煩惱
- 華為任正非的矛盾統(tǒng)一：
- “讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人指揮戰(zhàn)爭(zhēng)”
- “砍掉高層的手腳、中層的屁股、基層的腦袋”
- 授權(quán)不是“是非”，而是“程度”
- 灰度思考，黑白決策
- 授權(quán)經(jīng)典案例：
- 巴林銀行倒閉的啟示
- 海底撈服務(wù)員的工作授權(quán)機(jī)制
- 美的集團(tuán)如何實(shí)現(xiàn)授權(quán)與集權(quán)的統(tǒng)一
第二單元 落地實(shí)操---有效授權(quán)的關(guān)鍵步驟解析
- 課堂測(cè)試：管理者的工作授權(quán)指數(shù)？
- 授權(quán)走樣的兩種典型癥狀
- 一抓就死、一放就亂
- 授權(quán)的基本內(nèi)涵是什么
- 第一、選對(duì)人：哪些人可以授權(quán)？哪些人不可以授權(quán)？
- 選擇授權(quán)人選時(shí)的考慮因素
- 員工職業(yè)發(fā)展的情景路徑：從D1至D4
- 團(tuán)隊(duì)主管的四種管理方法
- 授權(quán)的對(duì)象：高能力、高意愿的員工
- 深入思考：如何理解判斷“高意愿”？
- 針對(duì)【被授權(quán)員工】，要提前培訓(xùn)告知授權(quán)相關(guān)常識(shí)
- 被授權(quán)人的常見(jiàn)錯(cuò)誤
- 被授權(quán)人可以“越權(quán)”的特殊情況
- 第二、選對(duì)事：哪些事可以授權(quán)？哪些事不可以授權(quán)？
- 可以授權(quán)的工作：
- 本不該親自去做的日常事務(wù)
- 部屬能勝任的例行事務(wù)
- 有難度、挑戰(zhàn)性、專業(yè)性工作
- 不能授權(quán)的工作：
- 關(guān)系戰(zhàn)略的重要工作和未來(lái)計(jì)劃
- 招聘員工、考核績(jī)效、獎(jiǎng)懲
- 重大經(jīng)營(yíng)決策等
- 可以授權(quán)的工作：
- 第三、明確任務(wù)：說(shuō)明具體任務(wù)的要求，以及權(quán)責(zé)利三要素；
- 情景模擬：給下屬授權(quán)時(shí)，如何下達(dá)明確的工作任務(wù)？
- 思想試驗(yàn)：知識(shí)的詛咒
- 授權(quán)實(shí)戰(zhàn)：如何清晰的下達(dá)任務(wù)的五個(gè)步驟
- 明確任務(wù)，授“權(quán)”，同時(shí)授“責(zé)、利”
- 課堂練習(xí)：授權(quán)三要素---編寫權(quán)責(zé)利心法
- 第四、公開(kāi)承諾：廣而告之與相關(guān)人員，產(chǎn)生內(nèi)在壓力與動(dòng)力；
- 實(shí)踐技巧：強(qiáng)調(diào)儀式感-----目標(biāo)承諾會(huì)
- 目標(biāo)承諾的兩個(gè)技巧
- 承諾公開(kāi)
- 承諾升級(jí)
- 第五、反饋指導(dǎo)：針對(duì)任務(wù)難度情況，提供必要的培訓(xùn)指導(dǎo)支持；
- 授權(quán)的基本保障：拜倫法則式的信任
- 尊重員工的自主權(quán)：告知遇到困難后可采用的四種策略
- 支持指導(dǎo)：對(duì)授權(quán)員工的三種賦能
- 心態(tài)動(dòng)機(jī)
- 能力培養(yǎng)
- 工具賦能
- 進(jìn)度報(bào)告：保證工作過(guò)程反饋信息通暢、以及例行匯報(bào)；
- 管理者要對(duì)授權(quán)保持 “覺(jué)察”狀態(tài)
- XX項(xiàng)目周報(bào)（明確反饋周期與規(guī)定格式模板）
- 第六、復(fù)盤總結(jié)：工作復(fù)盤與評(píng)估成果，按績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。
- 增強(qiáng)考核驗(yàn)收的儀式感：任務(wù)述職會(huì)
- 剛性考核，責(zé)任獎(jiǎng)罰：授權(quán)與授責(zé)相結(jié)合
- 幫人在先，考核在后
第三單元 問(wèn)題解析---授權(quán)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題與對(duì)策分析
- 問(wèn)題之一：為確保授權(quán)有效實(shí)施，針對(duì)授權(quán)的對(duì)象，有哪些關(guān)于授權(quán)的基本認(rèn)知理念必須要提前清楚告知？
- 授權(quán)的基本內(nèi)涵
- 授權(quán)對(duì)象的常見(jiàn)錯(cuò)誤
- 授權(quán)對(duì)象可以“越權(quán)”的特殊情況
- 問(wèn)題之二：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)部屬人才的識(shí)別和判斷能力不夠，看不到他人的潛質(zhì)，預(yù)測(cè)不出可以發(fā)揮出的優(yōu)勢(shì)，因此無(wú)法完成授權(quán)任務(wù)，如何解決？
- 人才評(píng)估的三個(gè)關(guān)鍵緯度： 潛力、行為、結(jié)果
- 人才評(píng)估技術(shù)解析----評(píng)估結(jié)果（過(guò)去）
- 人才評(píng)估技術(shù)解析----評(píng)估行為（現(xiàn)在）
- 人才評(píng)估技術(shù)解析----評(píng)估潛力（未來(lái)）
- 問(wèn)題之三：授權(quán)過(guò)程中，如何指導(dǎo)、服務(wù)下屬，把握好尺度，既不過(guò)多插手，又能調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、責(zé)任性，激發(fā)其潛能，達(dá)成預(yù)期結(jié)果？
- 授權(quán)的理想狀態(tài)：拜倫法則式的信任
- 授權(quán)的實(shí)際狀態(tài)：因人而異，動(dòng)態(tài)調(diào)整
- 授權(quán)不是對(duì)錯(cuò)問(wèn)題，而是程度問(wèn)題。
- 根據(jù)員工實(shí)際現(xiàn)狀進(jìn)行人才盤點(diǎn)分類，因人而異采取管理方式；
- 問(wèn)題之四：部門人員有限、能力有限，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不敢輕易授權(quán)，甚至有時(shí)授權(quán)后效果也不理想，對(duì)再次授權(quán)會(huì)存在擔(dān)心，怎么辦？
- 授權(quán)的本質(zhì)思考
- 管理者工作授權(quán)的最終目的
- 對(duì)員工授權(quán)準(zhǔn)備度指數(shù)評(píng)估
- 對(duì)員工任務(wù)失敗的重新認(rèn)知
【課程總結(jié)與回顧】