【課程背景】
班組是企業(yè)最基本的組織單位，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常開展的基石，特別是在競爭日益激烈的情況下，班組團隊績效水平已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關鍵因素之一。
但與之相對應的是，諸多企業(yè)的基層班組團隊建設與整體績效水平的表現(xiàn)難盡如人意，表現(xiàn)在：
- 班組勞動效率低下，團隊績效欠佳，無法支持企業(yè)中高層管理者達成期望的經(jīng)營目標；
- 班組長、車間主管等中堅力量往往業(yè)務技術能力出眾，但管理能力差強人意，無法把個人的戰(zhàn)斗力轉(zhuǎn)化為集體的合力；
- 班組長個人不能很好地以身作則，作基層員工的表率；
- ……
上述現(xiàn)象反映了企業(yè)車間與班組一線主管高績效團隊建設與班組領導力的缺失，企業(yè)從上到下迫切需要有針對性的培訓來提升高績效班組建設，從而提高基層班組的管理水平和工作績效。
- 課程特點與培訓收益
針對以上培訓需求分析，《一線主管高績效班組建設修煉》課程對車間主管、一線班組長就心智模式改變、自我管理提升、團隊績效達成、領導技能養(yǎng)成等方面在理念、工具、方法上進行了系統(tǒng)的闡釋，并務求實戰(zhàn)、實效。
- 幫助車間一線主管明確自身角色與職責，學會自我賦能、升級心智模式，在知識、技能、心態(tài)上提升自我，充分地做到以身作則。
- 使車間一線主管系統(tǒng)性地把握現(xiàn)場管理績效達成的思路、原則、工具和方法，學會在產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期（效率）、安全等方面如何做到高效強化提升認知與技能。
- 使車間一線主管建立高績效班組建設的正確理念和系統(tǒng)認知，了解管理、支持、教練、輔導、考核員工的技能，學會與員工溝通、激勵員工的實戰(zhàn)方法。
【培訓對象】
車間一線主管——車間主任、班組長、儲備干部；
【課程時長】
兩天兩夜
- 第一天——一線主管高績效班組建設之使命篇、高績效班組建設之績效管理篇、高績效班組建設之員工教練篇（共6個課時）；
- 第一天晚上——一線主管自我賦能與心智修煉主題引導課程（共3個課時）
- 第二天——一線主管高績效班組建設之激勵法門篇、高績效班組建設之高效溝通篇（共6個課時）
- 第二天晚上——一線主管成本管理與控制課程（共3個課時）
【培訓方式】
- 本課程重在實際效果，力求語言簡潔、深入淺出、發(fā)人深省，采用知識宣導、案例啟發(fā)、互動討論、現(xiàn)場評測、練習相結合的授課方式。
- 建議培訓前分組并布置相應場地，以方便互動討論。
【課程大綱】
根據(jù)以上課題分析結果，《一線主管高績效班組建設》課程大綱及重要知識點如下：
- 第一天白天
（一）一線主管高績效班組建設——使命篇
- 分組破冰
- 什么是績效？
- 關于績效內(nèi)涵的三種意見供討論
- 結果+過程
- 績效影響因素有哪些？
- 吉爾伯特績效工程模型闡釋
- 案例：哈勃望遠鏡鏡片事故帶來的思考
- 場域——決定現(xiàn)場員工績效水準的神秘力量
- 一線主管的使命：提升領導力，營建最優(yōu)場域，打造高績效團隊
- 正確理解“領導”的內(nèi)涵；
- 領導與管理的區(qū)別；
- 一線主管領導能力現(xiàn)狀與提升方向。
- 一線主管高績效班組建設修煉的四大要素
（二）一線主管高績效班組建設——績效管理篇
1、團隊績效達成的系統(tǒng)構建
- 目標設計與引導
- 過程支持與監(jiān)測
- 結果考核與評估
- 績效面談與反饋
2、現(xiàn)場，團隊績效達成的舞臺
- 現(xiàn)場是直接創(chuàng)造業(yè)務效益的地點；
- 現(xiàn)場能提供大量的信息；
- 現(xiàn)場是問題產(chǎn)生的場所；
- 現(xiàn)場最能反映一線員工的思想動態(tài)；
3、現(xiàn)場績效指標達成的關鍵思維
- 全面質(zhì)量管理，最重要的是人
- 機制、流程、數(shù)據(jù)、思維——筑起第二道防線
- 從價值入手，正確理解什么是“浪費”
- 提升效率的時間矩陣
- 安全，不能承受之重
（三）一線主管高績效班組建設——員工教練篇
- 領導者是園丁——教練培養(yǎng)員工的重要性；
- 教練型領導風格解讀；
- 如何管理教練九零后員工？
- 教練培養(yǎng)指導班組基層員工的手法
- 人員技能盤點
- 制定指導計劃
- 做好訓前準備
- 實施培訓指導
5、“平衡輪”教練工具的使用
- 第一天晚上
（四）一線主管自我賦能與心智修煉主題引導——自我修煉篇
- 導入：泰坦尼克號沉沒事故的現(xiàn)場分析
- 冰山模型與心智
- 稻盛和夫成功方程式：成功=思維方式（道）X努力（道）X能力（術）
- 一線主管的心智模式：
- 自我目標定位
- 提升并展示個人價值
- 擁抱責任意識
- 以終為始、結果導向
- 執(zhí)行力修煉
- 學習精進，付出不亞于任何人的努力
- 俞敏洪“樹草理論”分享
- 第二天白天
（五）一線主管高績效班組建設——激勵法門篇
1、人員激勵產(chǎn)生作用的原理與機制
- 導入：秦滅六國給我們什么啟示？
- 激勵模型——挖掘員工需求、強化員工動機、調(diào)整有關行為、優(yōu)化員工績效的機制
- 案例1：如何搞定吵鬧的小孩子？
- 案例2：何以能“得民心者得天下”？
2、挖掘需求——如何運用馬斯洛需要層次理論？
- 什么是馬斯洛五層次需要理論？
- 需要五層次在實戰(zhàn)中是怎么發(fā)揮作用的？
- 如何理解需要的動態(tài)性與個體差異性？
- 案例：罰奴仆吃肉、上海“張江男”等
- 思考：從需要各層次能衍生出哪些激勵方法？
3、強化動機的激勵方法論
- 如何理解與有效運用激勵強化理論？
- 為什么千萬不要忽視“消退”現(xiàn)象？
- 如何理解與有效運用赫茨伯格雙因素理論？
- 如何理解與有效運用期望理論？
- 怎樣看待物質(zhì)激勵與精神激勵的辯證關系？
- 精神激勵的實戰(zhàn)方法與技巧
- 精神激勵全景圖
- 各種精神激勵的心法與手法解讀
（六）一線主管高績效班組建設——高效溝通篇
1、正確理解溝通
2、一線主管職場溝通現(xiàn)狀：理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感
- 互動：閉目撕紙游戲——溝通，你會嗎？
- 溝通不佳的現(xiàn)狀及其影響
3、向下溝通理念與技巧
- 理念：轉(zhuǎn)換角色意識——從管理者到領導者
- 方向：贊美、鼓勵、積極期望
- 技巧：有影響力的表達、有效傾聽、建設性反饋
4、向上溝通理念與技巧
- 理念：尊重而不盲從；主動；及時
- 技巧：上級安排工作時；上級夸獎時；上級批評時；匯報工作時
5、同級溝通理念與技巧
- 化解沖突需要共贏的思維、合作的態(tài)度
- 換位思考，具備同理心
- 約哈利溝通視窗的啟示——主動溝通，做到了解、理解、諒解
6、溝通中的情緒管理
7、個人職場溝通風格及其運用
- 學員PDP溝通風格現(xiàn)場測評與解讀
- DISC人格特質(zhì)與溝通
- 第二天晚上
（七）一線主管成本管理與控制
1、成本控制的重要性
- “中國制造”面臨的高成本困境
- 日本模式：利潤=成本-浪費
- 美國模式：利潤=價格-成本
- 精益制造下的低成本目標
- 成本意識“你我他”
2、成本原理
- 制造業(yè)成本的構成
- 工廠制造成本降低的方向
- 全面成本管理
3、生產(chǎn)現(xiàn)場常見的七大浪費與解決之道
- 什么是浪費
- 浪費帶來的后果
- 制造過多的浪費
- 等待的浪費
- 搬運的浪費
- 加工的浪費
- 庫存過多的浪費
- 動作的浪費
- 制造不良的浪費
【課程總結與回顧】